Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

Hanami Interiors exploiteert de online winkel Hanami Objects (in dit beleid aangeduid als “Hanami”, “wij”, “ons” of “onze”). In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt.

Hanami Interiors is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Onze winkel wordt gehost door Shopify, dat bepaalde gegevens namens ons verwerkt en voor sommige Shopify-diensten als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

Persoonsgegevens die we verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop je met onze winkel omgaat, kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Contact- en bezorggegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
  • Bestelgegevens: de producten die je bestelt, de waarde van de bestelling, kortingen, bezorgmethode, retouren, terugbetalingen en bijbehorende correspondentie.
  • Betaalgegevens: transactiestatus, betaalmethode en beperkte betaalgegevens die Shopify of de betaalprovider aan ons verstrekt. Normaal gesproken ontvangen of bewaren wij niet je volledige betaalkaartnummer.
  • Accountgegevens: je klantaccount-ID, profielgegevens, opgeslagen adressen en accountvoorkeuren.
  • Communicatie: informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, een formulier indient, ondersteuning vraagt of een klacht indient.
  • Nieuwsbriefgegevens: je e-mailadres, abonnementsstatus en, waar beschikbaar, informatie over de aflevering en het gebruik van onze e-mails.
  • Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, cookie-ID's, benaderde locatie, bekeken pagina's, handelingen op de website en informatie die wordt gebruikt om de winkel tegen fraude en misbruik te beschermen.
  • Voorkeuren: je taal, regio en cookie- of marketingkeuzes.

We vragen je niet om bijzondere categorieën persoonsgegevens te verstrekken, zoals gezondheidsgegevens, biometrische gegevens of informatie over religieuze of politieke overtuigingen. Vermeld dergelijke informatie daarom niet in vrije tekstvelden of berichten aan ons.

Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens:

  • rechtstreeks van jou wanneer je de winkel bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of gebruikt, je inschrijft voor de nieuwsbrief of contact met ons opneemt;
  • automatisch via cookies, pixels, logbestanden en vergelijkbare technologieën wanneer je de website gebruikt;
  • van Shopify en dienstverleners die ons helpen met betalingen, fraudepreventie, bezorging van bestellingen, het functioneren van de website en klantenservice;
  • van bezorgpartners wanneer zij tracking- of bezorgstatusinformatie aanleveren.

Waarom we je persoonsgegevens gebruiken

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat:

  • Uitvoering van onze overeenkomst met jou: voor het verwerken van betalingen, uitvoeren en bezorgen van je bestelling, beheren van je account, communiceren over een bestelling en behandelen van retouren, terugbetalingen of klantenserviceverzoeken.
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen: voor het bijhouden van financiële en fiscale administratie, naleven van consumentenrecht, reageren op rechtmatige verzoeken en voldoen aan andere wettelijke verplichtingen.
  • Met jouw toestemming: voor het versturen van onze nieuwsbrief en voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën wanneer toestemming vereist is. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.
  • Voor onze gerechtvaardigde belangen: om de winkel veilig te houden, fraude en misbruik te voorkomen, onze website en dienstverlening te verbeteren, prestaties van de winkel te begrijpen, bedrijfsadministratie bij te houden en rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Voordat we ons op deze grondslag beroepen, wegen we jouw belangen en rechten af.

We gebruiken geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen voor je heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft. Geautomatiseerde fraude- of beveiligingssignalen kunnen wel worden gebruikt om transacties te beoordelen en de winkel te beschermen.

Nieuwsbrief en marketing

We sturen onze nieuwsbrief alleen wanneer je je hebt ingeschreven of wanneer een andere geldige rechtsgrond van toepassing is. De nieuwsbrief is bedoeld om je te laten weten wanneer nieuwe kussens of samengestelde sets aan de collectie worden toegevoegd. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in een e-mail of door contact met ons op te nemen via info@hanamiinteriors.nl. Afmelden voor marketingberichten verhindert niet dat we noodzakelijke serviceberichten over je account of bestellingen sturen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij en onze dienstverleners, waaronder Shopify, gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de winkel te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, het afrekenen te beveiligen, prestaties te meten en, waar ingeschakeld en toegestaan, inhoud of advertenties te personaliseren.

Strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt omdat ze nodig zijn voor functies zoals de winkelwagen, afrekenen, beveiliging en accounttoegang. Waar de wet dit vereist, vragen we toestemming voordat we niet-noodzakelijke analyse-, personalisatie- of advertentietechnologie gebruiken. Je kunt deze keuzes accepteren, weigeren of wijzigen via de cookiebanner of de link Cookievoorkeuren in de footer van de website. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

De beschikbare cookie-instellingen geven meer informatie over de gebruikte categorieën. Als we een app of pixel van een derde partij installeren, configureren we deze zo dat de toepasselijke toestemmingskeuzes worden gerespecteerd.

Wie je persoonsgegevens ontvangt

We verstrekken persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is en kunnen ze delen met:

  • Shopify: ons e-commerce- en hostingplatform, waaronder afrekenen, klantaccounts, winkelbeveiliging en analyses.
  • Betaalproviders: voor het autoriseren en verwerken van betalingen, terugbetalingen en fraudeverificaties.
  • Verzend- en logistieke dienstverleners: waaronder Sendcloud en de gekozen vervoerders, zoals PostNL, DHL of DPD, zodat zij je bestelling kunnen voorbereiden, vervoeren en bezorgen.
  • Technologie- en communicatieproviders: aanbieders van website-applicaties, hosting, e-mail, nieuwsbrief, analyses, beveiliging en klantenservice die we daadwerkelijk gebruiken.
  • Professionele adviseurs: zoals accountants, juridisch adviseurs, verzekeraars of auditors wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is.
  • Overheidsinstanties of andere partijen: wanneer verstrekking wettelijk verplicht is, noodzakelijk is om rechten of veiligheid te beschermen, of nodig is in verband met een rechtsvordering of bedrijfsoverdracht.

Dienstverleners die namens ons handelen, mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor de overeengekomen diensten en moeten deze beschermen volgens hun contractuele en wettelijke verplichtingen. Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Shopify

Shopify verwerkt informatie over je toegang tot en gebruik van de winkel om zijn platform en consumentendiensten te leveren. In sommige omstandigheden, waaronder bepaalde uitgebreidere of gepersonaliseerde Shopify-diensten, bepaalt Shopify zelfstandig hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Meer informatie vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Waar van toepassing kun je je Shopify-privacykeuzes beheren via het Shopify Privacy Portal.

Internationale doorgiften

Shopify en sommige andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of opslaan. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land zonder adequaatheidsbesluit, gebruiken we een passend doorgiftemechanisme, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met extra waarborgen waar dat nodig is. Meer informatie over de internationale verwerking door Shopify staat in het privacybeleid van Shopify.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

  • Bestellingen en financiële administratie: doorgaans 7 jaar om te voldoen aan Nederlandse fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. Gegevens die onder een toepasselijke EU One Stop Shop- of Import One Stop Shop-verplichting vallen, kunnen 10 jaar worden bewaard.
  • Klantenservice-, retour- en klachtendossiers: normaal gesproken tot 2 jaar nadat de kwestie is opgelost, tenzij de informatie onderdeel is van een wettelijk te bewaren bestelregistratie of nodig is voor een geschil of rechtsvordering.
  • Klantaccounts: zolang het account actief is en daarna alleen zolang als noodzakelijk voor wettelijke, beveiligings- of administratieve doeleinden.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of wij de nieuwsbrief stopzetten. Daarna kunnen we een minimale registratie van je afmelding bewaren om die keuze te respecteren.
  • Beveiligings- en fraudegegevens: normaal gesproken tot 12 maanden, of langer wanneer een incident, onderzoek, geschil of wettelijke verplichting dat vereist.
  • Cookies en vergelijkbare identificatoren: gedurende de periode die in de toepasselijke cookie-instellingen wordt vermeld of, waar relevant, totdat je je toestemming intrekt.

We kunnen informatie langer bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is, noodzakelijk is om een rechtsvordering vast te stellen of te verdedigen, of nodig is voor onderzoek naar fraude of een beveiligingsincident. Wanneer informatie niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren we deze.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkele verzend- of opslagmethode is echter volledig veilig. Stuur gevoelige informatie daarom niet via onbeveiligde kanalen en houd je accountgegevens vertrouwelijk.

Je privacyrechten

Onder voorbehoud van de voorwaarden en uitzonderingen in de toepasselijke wetgeving kun je het recht hebben om:

  • inzage in en een kopie van je persoonsgegevens te vragen;
  • onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
  • beperking van de verwerking te vragen;
  • bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten doorgeven;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en te allen tijde bezwaar te maken tegen direct marketing;
  • je toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
  • een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Om een recht uit te oefenen, e-mail je info@hanamiinteriors.nl. We kunnen om informatie vragen die nodig is om je identiteit te verifiëren en je gegevens te beschermen. Normaal gesproken reageren we binnen één maand. In complexe gevallen kan de wet ons toestaan deze termijn te verlengen nadat we je daarover hebben geïnformeerd. Deze rechten zijn niet absoluut; zo kunnen we bijvoorbeeld informatie moeten bewaren om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Klachten

Heb je zorgen over hoe we persoonsgegevens gebruiken, neem dan eerst contact met ons op zodat we kunnen proberen de kwestie op te lossen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder. Informatie over de Nederlandse toezichthouder vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens de toepasselijke wet geen geldige toestemming kunnen geven. Denk je dat een kind zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen beoordelen en de gegevens, waar passend, kunnen verwijderen.

Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere organisaties. Wanneer je die diensten gebruikt, is hun eigen privacyverklaring van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van websites van derden.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer onze werkwijzen, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De herziene versie wordt op deze website gepubliceerd met een nieuwe datum bij “Laatst bijgewerkt”. Waar de wet dit vereist, geven we aanvullende kennisgeving.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om een privacyrecht uit te oefenen, kun je contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke:

Hanami Interiors
Ploegstraat 58
4835 AK Breda
Nederland
info@hanamiinteriors.nl