Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Ce site internet et cette boutique en ligne sont exploités par Hanami Interiors sous le nom commercial Hanami Objects. Dans les présentes Conditions d’utilisation, « nous », « notre » et « nos » désignent Hanami Interiors. Ces Conditions s’appliquent à votre utilisation de notre site et aux commandes passées sur hanamiobjects.com.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Notre Politique de confidentialité, notre Politique de retours et remboursements ainsi que les informations de livraison affichées sur notre site s’appliquent également lorsqu’elles sont pertinentes. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation applicable.
Nos coordonnées
Hanami Interiors
Exerçant sous le nom Hanami Objects
Ploegstraat 58
4835 AK Breda
Pays-Bas
Numéro KVK : 97960519
Numéro d’identification TVA : NL005299000B93
E-mail : info@hanamiinteriors.nl
Utilisation du site
Vous ne pouvez utiliser notre site qu’à des fins licites. Il est interdit de :
- utiliser le site de manière abusive ou tenter d’y accéder sans autorisation ;
- introduire des virus ou d’autres logiciels nuisibles ;
- perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;
- collecter des informations sur d’autres utilisateurs sans autorisation ; ou
- utiliser le site d’une manière portant atteinte aux droits d’autrui.
Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le site, notre activité ou les autres utilisateurs.
Informations produit
Nous prenons un soin raisonnable à décrire et présenter nos produits avec précision. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran, les réglages de votre appareil et les conditions de lumière. Les tissus et produits faits main peuvent également présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de tissage ou de placement du motif. Les dimensions sont approximatives et de légères variations peuvent apparaître, notamment pour les produits faits main et ceux comportant un garnissage souple.
Les variations naturelles conformes à la description du produit et à la nature du matériau ne constituent pas des défauts. Cela n’affecte pas vos droits si un produit est endommagé, défectueux ou non conforme au contrat de vente.
La description du produit figurant sur la page concernée au moment de votre commande fait partie du contrat de vente. Lorsqu’un produit est fabriqué à la commande, la page produit le précise et indique le délai estimé de production ou d’expédition applicable. Nous pouvons mettre à jour les informations produit ou retirer des produits de la vente, mais cela n’affecte pas une commande que nous avons déjà acceptée, sauf accord de modification avec vous.
Commandes et formation du contrat
En passant une commande, vous formulez une offre d’achat pour les produits présents dans votre panier. Après la commande, vous recevez un accusé de réception électronique. Celui-ci confirme que nous avons reçu votre commande ; il ne signifie pas à lui seul que nous l’avons acceptée.
Le contrat de vente est conclu lorsque nous confirmons l’acceptation de la commande ou lorsque nous l’expédions, selon l’événement qui survient en premier.
Nous pouvons refuser une commande avant son acceptation lorsqu’un motif valable existe, notamment :
- le produit n’est pas disponible ;
- une erreur manifeste concerne le prix ou les informations produit ;
- le paiement n’est pas autorisé ;
- nous avons des raisons raisonnables de soupçonner une fraude ou un abus ; ou
- la livraison n’est pas possible à l’adresse fournie.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande après paiement, nous vous en informerons et rembourserons le montant payé sans retard injustifié. Merci de vérifier soigneusement votre commande ainsi que vos informations de facturation, de livraison et de contact avant de la valider.
Annulation et retours
Si la commande a déjà été expédiée, votre droit légal de rétractation peut encore s’appliquer. Les consommateurs disposent généralement de 14 jours après la réception d’une commande en ligne pour se rétracter sans donner de motif. La procédure, les frais de retour, les informations de remboursement et les éventuelles exceptions légales sont expliqués dans notre Politique de retours et remboursements.
Un produit n’est pas exclu du droit de rétractation simplement parce qu’il est fabriqué après le passage de la commande. Le droit de rétractation peut être exclu lorsqu’un produit est fabriqué selon vos spécifications individuelles ou clairement personnalisé. Si une telle exception s’applique, nous l’indiquerons clairement sur la page produit concernée avant que vous ne passiez commande.
Prix et paiement
Les prix affichés sur notre site au moment où vous passez votre commande s’appliquent à votre achat. Les prix destinés aux consommateurs incluent la TVA applicable, sauf indication claire contraire. Les éventuels frais de livraison sont affichés séparément avant que vous ne finalisiez votre commande.
Vous pouvez payer à l’aide des moyens proposés au moment du paiement. Le paiement doit être finalisé avant l’expédition. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et que les informations de paiement fournies sont exactes.
Les promotions et codes de réduction peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Sauf indication contraire, les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés, échangés contre de l’argent ou appliqués rétroactivement.
Erreurs manifestes
Nous veillons avec un soin raisonnable à maintenir exactes les informations produit, la disponibilité et les prix. Si une information contient une erreur manifeste que vous auriez raisonnablement dû identifier, nous ne sommes pas tenus de fournir le produit sur la base de cette erreur.
Si une erreur manifeste affecte une commande, nous vous contacterons. Vous pourrez confirmer la commande avec les informations correctes ou l’annuler et recevoir un remboursement complet.
Livraison
Nous livrons à l’adresse indiquée au moment du paiement. Il vous appartient de vérifier qu’elle est complète et exacte. Les dates et délais de transport sont des estimations, sauf si nous avons expressément convenu d’une date précise.
Nous nous efforçons d’expédier les commandes selon le calendrier indiqué dans nos Informations de livraison. Lorsqu’un produit fabriqué à la commande est soumis à un autre délai de production ou d’expédition, celui-ci est indiqué sur la page produit concernée avant la commande. Le délai communiqué avant l’achat ou expressément convenu avec vous fait partie du contrat de vente.
Nous livrerons sans retard injustifié et dans le délai convenu. Si aucun autre délai n’a été communiqué ou convenu, le délai prévu par le droit de la consommation applicable s’applique. Vos droits légaux en cas de livraison tardive restent pleinement applicables.
Nous restons responsables de la commande jusqu’à sa réception physique par vous ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Si vous mandatez vous-même un transporteur que nous n’avons pas proposé, le risque peut vous être transféré lorsque la commande lui est remise.
Si la livraison est retardée, perdue ou endommagée pendant le transport, contactez info@hanamiinteriors.nl. Si la livraison est impossible en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons facturer des frais de livraison supplémentaires raisonnables avant de réexpédier la commande.
Disponibilité des produits
Les commandes sont soumises à disponibilité. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Nous pouvons proposer une alternative, que vous n’êtes pas tenu d’accepter. Si aucune solution appropriée n’est convenue, nous annulerons la partie indisponible de la commande et rembourserons le montant correspondant.
Garantie légale et conformité
Vous avez droit à des produits conformes au contrat de vente et présentant les qualités que vous pouvez raisonnablement attendre. Vos droits légaux concernant les produits endommagés, défectueux ou non conformes restent pleinement applicables et sont distincts du droit de rétractation.
Si vous estimez qu’un produit n’est pas conforme au contrat, écrivez à info@hanamiinteriors.nl en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si utile, des photos. Selon les circonstances et la loi applicable, vous pouvez avoir droit à une solution telle qu’une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou la résolution du contrat. Nous ne facturons pas les frais nécessaires liés à une demande de mise en conformité que nous avons acceptée.
Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site, notamment nos noms commerciaux, logos, textes, photographies, images produit, éléments graphiques, designs et vidéos, appartient à Hanami Interiors ou est utilisé avec l’autorisation du titulaire des droits concerné.
Vous pouvez consulter et utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, publier, distribuer, modifier, vendre ou exploiter commercialement son contenu sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.
Avis et contenu soumis
Lorsque vous soumettez un avis, une photographie ou un autre contenu, vous confirmez avoir le droit de le fournir et qu’il n’est ni illicite, ni trompeur, ni offensant, ni contraire aux droits d’une autre personne.
Vous nous accordez une autorisation non exclusive, mondiale et libre de redevance pour afficher et reproduire le contenu que vous soumettez volontairement en vue d’une publication en lien avec notre site et nos produits. Vous restez propriétaire de votre contenu. Nous demanderons une autorisation distincte avant d’utiliser un contenu identifiable provenant d’un client dans une publicité sans lien direct, lorsqu’une autorisation supplémentaire est appropriée.
Nous pouvons refuser ou supprimer un contenu que nous estimons raisonnablement illicite, trompeur, frauduleux, non pertinent ou portant atteinte aux droits d’autrui. Si nous qualifions un avis de vérifié, nous ne le faisons qu’après avoir pris des mesures raisonnables pour confirmer que son auteur a acheté ou utilisé le produit. Les données personnelles associées au contenu soumis sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Services et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou utiliser des services fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement et des prestataires de livraison. Les sites et services tiers peuvent disposer de leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement d’un site tiers que nous ne contrôlons pas.
Hanami Objects fonctionne grâce à Shopify. Les achats réalisés dans notre boutique constituent des contrats entre vous et Hanami Interiors, et non entre vous et Shopify.
Confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site, traiter des paiements, exécuter des commandes ou fournir des services associés.
Disponibilité du site
Nous nous efforçons de maintenir le site disponible et sécurisé, sans pouvoir garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous pouvons temporairement suspendre ou modifier certaines parties du site pour des raisons de maintenance, de sécurité, juridiques ou opérationnelles. Cela n’affecte pas les droits liés aux commandes que nous avons déjà acceptées.
Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes qui constituent une conséquence prévisible de notre non-respect des présentes Conditions ou de nos obligations légales. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, à condition que nous prenions des mesures raisonnables pour en limiter les conséquences.
Lorsqu’un consommateur achète un produit à des fins personnelles, nous ne sommes pas responsables des pertes liées exclusivement à une activité professionnelle, comme une perte de bénéfice, de chiffre d’affaires, d’opportunité commerciale ou de données professionnelles.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de préjudice corporel causé par négligence, ou de défaut de fourniture de produits conformes au contrat de vente.
Événements échappant à notre contrôle
Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’un défaut d’exécution causé par un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, comme des conditions météorologiques sévères, une catastrophe naturelle, une guerre, une mesure gouvernementale, une perturbation des transports, une grève, une panne technique étendue ou une interruption touchant un fournisseur essentiel.
Lorsqu’un tel événement affecte sensiblement votre commande, nous vous en informerons et prendrons des mesures raisonnables pour limiter le retard. Si l’exécution devient impossible ou qu’un retard déraisonnable survient, vous conservez tous les droits prévus par la loi applicable, notamment le droit de mettre fin au contrat lorsqu’il s’applique.
Réclamations
Adressez vos réclamations à info@hanamiinteriors.nl en indiquant votre nom, votre numéro de commande et une description claire du problème. Nous accuserons réception de votre réclamation et la traiterons dans un délai raisonnable. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de tenter de trouver une solution ensemble. Votre droit d’exercer tout autre recours disponible n’est pas affecté.
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions et les contrats de vente conclus avec Hanami Interiors sont régis par le droit néerlandais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection impérative du consommateur qui s’appliquerait autrement dans votre pays de résidence.
Les litiges seront soumis à une juridiction compétente selon la loi applicable. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite le droit d’un consommateur de saisir une autre juridiction compétente en vertu de règles impératives de protection des consommateurs.
Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en raison de changements dans nos services, nos processus internes ou la loi applicable. La version en vigueur au moment où vous passez commande s’applique à cette commande. Les modifications ultérieures ne changent pas rétroactivement un contrat de vente existant, sauf si la loi l’exige ou si vous y consentez expressément. La version la plus récente est disponible sur cette page.
Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est invalide ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer. La disposition invalide sera interprétée ou remplacée uniquement dans la mesure nécessaire pour la rendre licite et applicable tout en préservant autant que possible son objectif initial.
Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez écrire à :
Hanami Interiors
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