Livraison

Informations de livraison

Nous préparons chaque commande dans notre studio.

Les commandes sont expédiées les lundis, mercredis et vendredis. Passez votre commande avant 18 h le dimanche, le mardi ou le jeudi, et elle sera expédiée le lendemain.

Les commandes passées après l’une de ces heures limites seront préparées pour le prochain jour d’expédition disponible.

Nous livrons actuellement au sein de l’Union européenne. Les envois sont gérés via Sendcloud et livrés par PostNL, DHL ou DPD. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail.

Comme nous expédions exclusivement au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane ni taxe d’importation ne s’applique.

Frais de livraison

Annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Ouvrez votre commande à l’aide du bouton ci-dessous et sélectionnez l’option d’annulation. L’annulation n’est confirmée qu’une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation.

Une fois votre colis expédié, la commande ne peut plus être annulée. Après réception, vous pouvez toutefois effectuer une demande de retour conformément à la procédure ci-dessous.

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Retours

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en effectuant une demande de retour.

L’organisation et les frais du retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’à ce que votre retour soit entièrement traité.

Le retour restant sous votre responsabilité jusqu’à sa livraison chez nous, vous pouvez également choisir d’assurer le colis.

Veuillez retourner tous les articles non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine. Emballez-les soigneusement dans un carton d’expédition solide afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Une fois votre retour reçu, les articles seront inspectés. Après validation du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le montant remboursé peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre compte.

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