Servicevilkår

Senest opdateret: 10. august 2026

Denne hjemmeside og webshop drives af Hanami Interiors under handelsnavnet Hanami Objects. I disse Servicevilkår henviser “vi”, “os” og “vores” til Hanami Interiors. Vilkårene gælder for din brug af vores hjemmeside og for ordrer afgivet via hanamiobjects.com.

Ved at bruge vores hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Vores Privatlivspolitik, Retur- og refusionspolitik og leveringsoplysningerne på vores hjemmeside gælder også, hvor det er relevant. Intet i disse vilkår begrænser ufravigelige rettigheder, du har efter gældende forbrugerret.

Vores oplysninger

Hanami Interiors
Driver Hanami Objects
Ploegstraat 58
4835 AK Breda
Nederlandene

KVK-nummer: 97960519
Momsregistreringsnummer: NL005299000B93
E-mail: info@hanamiinteriors.nl

Brug af hjemmesiden

Du må kun bruge vores hjemmeside til lovlige formål. Du må ikke:

• misbruge hjemmesiden eller forsøge at få uautoriseret adgang til den;
• introducere virus eller anden skadelig software;
• forstyrre hjemmesidens drift eller sikkerhed;
• indsamle oplysninger om andre brugere uden tilladelse; eller
• bruge hjemmesiden på en måde, der krænker en anden persons rettigheder.

Vi kan begrænse eller suspendere adgangen, når det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte hjemmesiden, vores virksomhed eller andre brugere.

Produktoplysninger

Vi gør os rimelige bestræbelser på at beskrive og vise vores produkter korrekt. Farver kan variere lidt afhængigt af din skærm, enhedsindstillinger og lysforhold. Tekstiler og håndlavede produkter kan også have naturlige variationer i farve, tekstur, vævning eller mønsterplacering. Produktmål er omtrentlige, og mindre variationer kan forekomme, især ved håndlavede produkter og produkter med blødt fyld.

Naturlige variationer, der er i overensstemmelse med produktbeskrivelsen og materialets karakter, er ikke fejl. Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis et produkt er beskadiget, defekt eller ikke svarer til købsaftalen.

Produktbeskrivelsen på den relevante produktside på det tidspunkt, hvor du afgiver ordren, er en del af købsaftalen. Hvis et produkt fremstilles på bestilling, vil dette fremgå af produktsiden sammen med den gældende forventede produktions- eller afsendelsestid. Vi kan opdatere produktoplysninger eller udgå produkter, men dette påvirker ikke en ordre, vi allerede har accepteret, medmindre vi aftaler en ændring med dig.

Ordrer og indgåelse af aftalen

Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om at købe produkterne i din kurv. Efter bestillingen modtager du en elektronisk kvittering. Den bekræfter, at vi har modtaget din ordre, men betyder ikke i sig selv, at vi har accepteret den.

Købsaftalen indgås, når vi bekræfter accepten eller sender ordren, alt efter hvad der sker først.

Vi kan afvise en ordre før accept, hvis der er en gyldig grund, blandt andet:

• produktet er ikke tilgængeligt;
• der er en åbenlys fejl i pris eller produktoplysninger;
• betalingen ikke godkendes;
• der er rimelig grund til at mistænke svindel eller misbrug; eller
• levering ikke er mulig til den angivne adresse.

Hvis vi ikke kan acceptere en ordre efter betaling, informerer vi dig og tilbagebetaler det betalte beløb uden unødig forsinkelse. Kontroller venligst din ordre samt fakturerings-, leverings- og kontaktoplysninger nøje, før du sender den.

Annullering og returnering

Du kan før afsendelse bede os om at annullere en ordre via vores online ordreportal. Vi forsøger at stoppe ordren, men det kan være for sent, når den først er gået ind i afsendelsesprocessen.

Hvis ordren allerede er sendt, kan din lovbestemte fortrydelsesret stadig gælde. Forbrugere har som udgangspunkt 14 dage efter modtagelsen af en onlineordre til at fortryde uden at oplyse en grund. Proceduren, returomkostninger, information om refundering og eventuelle lovlige undtagelser er beskrevet i vores Retur- og refusionspolitik.

Et produkt er ikke udelukket fra fortrydelsesretten alene, fordi det fremstilles efter, at ordren er afgivet. Fortrydelsesretten kan være udelukket, hvis et produkt fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller tydeligt er personligt tilpasset. Hvis en sådan undtagelse gælder, angiver vi dette tydeligt på den relevante produktside, før du afgiver ordren.

Priser og betaling

De priser, der vises på vores hjemmeside, når du afgiver din ordre, gælder for dit køb. Forbrugerpriser inkluderer gældende moms, medmindre andet tydeligt er angivet. Eventuelle leveringsomkostninger vises separat, før du gennemfører ordren.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes ved betaling. Betalingen skal være gennemført før afsendelse. Du bekræfter, at du er berettiget til at bruge den valgte betalingsmetode, og at de betalingsoplysninger, du giver, er korrekte.

Kampagner og rabatkoder kan være underlagt yderligere betingelser. Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres, ombyttes til kontanter eller anvendes med tilbagevirkende kraft.

Åbenlyse fejl

Vi gør os rimelige bestræbelser på at holde produktoplysninger, tilgængelighed og priser korrekte. Hvis oplysninger indeholder en åbenlys fejl, som du med rimelighed burde have opdaget, er vi ikke forpligtet til at levere produktet på baggrund af denne fejl.

Hvis en åbenlys fejl påvirker en ordre, kontakter vi dig. Du kan bekræfte ordren med de korrekte oplysninger eller annullere den og modtage en fuld refundering.

Levering

Vi leverer til den adresse, der angives ved betaling. Du er ansvarlig for at kontrollere, at adressen er fuldstændig og korrekt. Leveringsdatoer og transporttider er estimater, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt en bestemt dato.

Vi bestræber os på at afsende ordrer i henhold til planen i vores leveringsinformation. Hvis et produkt, der fremstilles på bestilling, har en anden produktions- eller afsendelsestid, vil dette fremgå af den relevante produktside, før du afgiver din ordre. Den leveringsfrist, der er oplyst før købet eller på anden måde udtrykkeligt aftalt med dig, er en del af købsaftalen.

Vi leverer uden unødig forsinkelse og inden for den aftalte frist. Hvis ingen anden frist er oplyst eller aftalt, gælder den leveringsfrist, som følger af gældende forbrugerret. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering gælder fuldt ud.

Vi er ansvarlige for ordren, indtil den fysisk modtages af dig eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren. Hvis du selv vælger en transportør, som vi ikke har tilbudt, kan risikoen overgå til dig, når ordren overdrages til denne transportør.

Hvis leveringen er forsinket, bortkommet eller beskadiget under transport, kan du kontakte info@hanamiinteriors.nl. Hvis levering er umulig, fordi den angivne adresse var forkert eller ufuldstændig, kan vi opkræve rimelige ekstra leveringsomkostninger, før ordren sendes igen.

Produkttilgængelighed

Ordrer er afhængige af tilgængelighed. Hvis et produkt bliver utilgængeligt, efter du har afgivet en ordre, informerer vi dig så hurtigt som muligt. Vi kan tilbyde et alternativ, men du er ikke forpligtet til at acceptere det. Hvis der ikke aftales en passende løsning, annullerer vi den utilgængelige del af ordren og refunderer det tilsvarende beløb.

Lovbestemt garanti og overensstemmelse

Du har ret til at modtage produkter, der er i overensstemmelse med købsaftalen og har de egenskaber, du med rimelighed kan forvente. Dine lovbestemte rettigheder ved beskadigede, defekte eller ikke-konforme produkter gælder fuldt ud og er separate fra fortrydelsesretten.

Hvis du mener, at et produkt ikke svarer til aftalen, kan du skrive til info@hanamiinteriors.nl med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og, hvor det er nyttigt, billeder. Afhængigt af omstændighederne og gældende lov kan du have ret til en løsning som reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købsaftalen. Vi opkræver ikke de nødvendige omkostninger ved en accepteret reklamation vedrørende manglende overensstemmelse.

Immaterielle rettigheder

Indholdet på denne hjemmeside, herunder vores handelsnavne, logoer, tekst, fotografier, produktbilleder, grafik, designs og videoer, tilhører Hanami Interiors eller anvendes med tilladelse fra den relevante rettighedshaver.

Du må se og bruge hjemmesiden til personlige, ikke-kommercielle formål. Du må ikke kopiere, reproducere, offentliggøre, distribuere, ændre, sælge eller kommercielt udnytte hjemmesidens indhold uden forudgående skriftlig tilladelse, medmindre loven tillader det.

Anmeldelser og indsendt indhold

Hvis du indsender en anmeldelse, et fotografi eller andet indhold, bekræfter du, at du har ret til at indsende det, og at det ikke er ulovligt, vildledende, krænkende eller i strid med en anden persons rettigheder.

Du giver os en ikke-eksklusiv, global og royaltyfri tilladelse til at vise og gengive indhold, som du bevidst indsender til offentliggørelse i forbindelse med vores hjemmeside og produkter. Du beholder ejerskabet til dit indhold. Vi beder særskilt om tilladelse, før vi bruger identificerbart kundeindhold i uvedkommende annoncering, hvor yderligere tilladelse er relevant.

Vi kan afvise eller fjerne indhold, som vi med rimelighed mener er ulovligt, vildledende, svigagtigt, irrelevant eller krænker en anden persons rettigheder. Hvis vi beskriver en anmeldelse som verificeret, gør vi det kun, når vi har taget rimelige skridt til at bekræfte, at anmelderen har købt eller brugt produktet. Personoplysninger knyttet til indsendt indhold behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Tredjepartstjenester og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider eller bruge tjenester leveret af tredjeparter, herunder Shopify, betalingsudbydere og leveringsudbydere. Tredjepartshjemmesider og -tjenester kan have egne vilkår og privatlivspolitikker. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller driften af en tredjepartshjemmeside, som vi ikke kontrollerer.

Hanami Objects drives på Shopify. Køb foretaget gennem vores webshop er aftaler mellem dig og Hanami Interiors, ikke mellem dig og Shopify.

Privatliv

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik. Shopify og andre tjenesteudbydere kan behandle oplysninger, hvor det er nødvendigt for at drive hjemmesiden, behandle betalinger, opfylde ordrer eller levere relaterede tjenester.

Hjemmesidens tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og sikker, men kan ikke garantere uafbrudt eller fejlfri drift. Vi kan midlertidigt suspendere eller ændre dele af hjemmesiden af hensyn til vedligeholdelse, sikkerhed, juridiske eller driftsmæssige forhold. Det påvirker ikke rettigheder, der udspringer af ordrer, som vi allerede har accepteret.

Ansvar

Vi er ansvarlige for tab, der er en forudsigelig følge af, at vi ikke overholder disse vilkår eller vores juridiske forpligtelser. Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, forudsat at vi tager rimelige skridt til at begrænse konsekvenserne.

Når en forbruger køber et produkt til privat brug, er vi ikke ansvarlige for tab, der udelukkende vedrører en erhvervsmæssig aktivitet, såsom tab af fortjeneste, omsætning, forretningsmuligheder eller kommercielle data.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, hvor det ikke er lovligt, herunder ansvar for svindel, forsætlig forseelse, død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller manglende levering af produkter, der er i overensstemmelse med købsaftalen.

Begivenheder uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse som følge af en begivenhed uden for vores rimelige kontrol, såsom alvorligt vejr, naturkatastrofer, krig, myndighedstiltag, transportforstyrrelser, strejker, omfattende tekniske fejl eller afbrydelser hos væsentlige leverandører.

Hvis en sådan begivenhed væsentligt påvirker din ordre, informerer vi dig og tager rimelige skridt til at begrænse forsinkelsen. Hvis opfyldelse bliver umulig, eller der opstår en urimelig forsinkelse, bevarer du alle rettigheder efter gældende lov, herunder retten til at ophæve aftalen, hvor det er relevant.

Klager

Send klager til info@hanamiinteriors.nl og oplys dit navn, ordrenummer og en tydelig beskrivelse af problemet. Vi bekræfter og behandler din klage inden for en rimelig frist. Vi opfordrer dig til først at kontakte os, så vi sammen kan forsøge at løse sagen. Din ret til at gøre andre tilgængelige retsmidler gældende påvirkes ikke.

Lovvalg og tvister

Disse vilkår og købsaftaler med Hanami Interiors er underlagt nederlandsk ret. Hvis du er forbruger og bor i et andet land, fratager dette lovvalg dig ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse, der ellers ville gælde i dit bopælsland.

Tvister forelægges en domstol, der er kompetent efter gældende lov. Intet i disse vilkår begrænser en forbrugers ret til at anlægge sag ved en anden domstol, der har kompetence efter ufravigelig forbrugerret.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, når det med rimelighed er nødvendigt, eksempelvis som følge af ændringer i vores tjenester, forretningsprocesser eller gældende lov. Den version, der gælder, når du afgiver en ordre, gælder for denne ordre. Senere ændringer ændrer ikke en eksisterende købsaftale med tilbagevirkende kraft, medmindre det kræves ved lov eller udtrykkeligt aftales med dig. Den seneste version findes på denne side.

Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, gælder de øvrige bestemmelser fortsat. Den ugyldige bestemmelse fortolkes eller erstattes kun i det omfang, det er nødvendigt for at gøre den lovlig og håndhævelig, samtidig med at dens tilsigtede formål bevares så vidt muligt.

Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår kan sendes til:

Hanami Interiors
Driver Hanami Objects
Ploegstraat 58
4835 AK Breda
Nederlandene

E-mail: info@hanamiinteriors.nl
KVK-nummer: 97960519
Momsregistreringsnummer: NL005299000B93