Refusionspolitik

Vi håber, at du bliver glad for din Hanami-ordre. Hvis noget ikke er helt, som det skal være, forklarer oplysningerne nedenfor, hvordan du annullerer en ordre, gør brug af din fortrydelsesret eller anmelder et problem.

Returnering

Du har ret til at fortryde dit køb uden at oplyse en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, modtager ordren. Hvis én ordre leveres i flere forsendelser, begynder fristen efter modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af denne ret skal du indsende en returanmodning via vores online ordreportal eller sende os en entydig meddelelse via e-mail. Det er tilstrækkeligt, at din meddelelse sendes, inden den 14-dages fortrydelsesfrist er udløbet.

Åbn ordreportalen
E-mail: info@hanamiinteriors.nl

Vi bekræfter din anmodning og sender returinstruktioner. Vent venligst med at sende pakken, indtil du har modtaget disse instruktioner, så vi kan identificere og behandle returneringen korrekt. Din fortrydelsesret afhænger ikke af vores godkendelse, forudsat at du har informeret os inden for den gældende frist.

Efter din meddelelse har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur. Fristen er overholdt, hvis pakken er sendt inden udløbet af denne 14-dages periode.

Du må undersøge en vare på samme måde, som du med rimelighed ville kunne i en fysisk butik. Returner den venligst ubeskadiget og, så vidt det med rimelighed er muligt, i original stand med eventuelle originale mærkater stadig påsat. Du kan være ansvarlig for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ved en almindelig fortrydelse er du selv ansvarlig for at arrangere og betale de direkte omkostninger ved returforsendelsen. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Pak varerne omhyggeligt i en solid forsendelseskasse.

Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing og at gemme indleveringskvitteringen, indtil returneringen er færdigbehandlet, da du kan få brug for at dokumentere, at den blev sendt inden for returfristen.

Returadresse
Hanami Interiors
Ploegstraat 58
4835 AK Breda
Nederlandene

Annullering før afsendelse

Du kan meddele os før afsendelse, at du ønsker at annullere din ordre eller fortryde købet. Send din meddelelse via den online ordreportal eller via e-mail. Vi bekræfter den via e-mail; denne bekræftelse er ikke en betingelse for, at fortrydelsen er gyldig.

Hvis behandlingen allerede er for langt fremskreden, kan vi muligvis ikke forhindre pakken i at forlade vores studio. Din fortrydelsesret påvirkes ikke, men du kan i så fald være nødt til at modtage og returnere ordren efter proceduren ovenfor.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kontroller din ordre efter levering, og kontakt os så hurtigt som det med rimelighed er muligt, hvis en vare er beskadiget, defekt, ufuldstændig eller ikke svarer til det, du bestilte. Skriv til info@hanamiinteriors.nl og oplys dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og, hvis muligt, tydelige billeder af varen og emballagen.

Hvis en vare ikke svarer til købsaftalen, har du ret til de retsmidler, som gældende forbrugerret giver. Afhængigt af omstændighederne kan det omfatte gratis reparation eller omlevering og, hvor de juridiske betingelser er opfyldt, prisafslag eller refundering. Vi afholder de nødvendige returomkostninger for en beskadiget, defekt eller forkert leveret vare, som vi har accepteret som reklamation.

Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder vedrørende defekte eller ikke-konforme produkter.

Undtagelser

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer, eller produkter, der er tydeligt personligt tilpassede.

Denne undtagelse gælder ikke alene, fordi en vare er håndlavet eller fremstilles efter, at en ordre er afgivet. Den gælder kun, når produktet er fremstillet efter individuelle valg eller specifikationer fra kunden. Udsalgsvarer er omfattet af den samme lovbestemte fortrydelsesret som varer til normal pris.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du et andet produkt, en anden farve eller størrelse, skal du returnere den oprindelige vare i overensstemmelse med denne politik og afgive en ny ordre separat.

Refundering

Vi refunderer det relevante beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os, at du ønsker at fortryde. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Refunderingen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige ordre, medmindre en anden metode udtrykkeligt er aftalt. Du bliver ikke opkrævet et gebyr for refunderingen.

Hvis du fortryder hele ordren, refunderer vi købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger op til prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød. Eventuelle ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsmetode refunderes ikke. Hvis kun en del af en ordre returneres, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

De direkte omkostninger ved en almindelig retur refunderes ikke. Dette gælder ikke, hvis vi har accepteret, at en vare var beskadiget, defekt eller forkert leveret. Et eventuelt tilladt fradrag for værdiforringelse vil blive forklaret for dig.

Når vi har gennemført refunderingen, kan der gå op til 10 hverdage, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Hvis der er gået mere end 10 hverdage, siden vi bekræftede refunderingen, bedes du kontakte info@hanamiinteriors.nl.

Standardfortrydelsesformular

Det er valgfrit at bruge denne formular. Hvis du foretrækker ikke at bruge ordreportalen, kan du kopiere teksten nedenfor og sende den til os via e-mail.

Til Hanami Interiors, Ploegstraat 58, 4835 AK Breda, Nederlandene, info@hanamiinteriors.nl:

Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten vedrørende min/vores købsaftale om følgende varer:

• Varer:
• Ordrenummer:
• Bestilt den / modtaget den:
• Kundens/kundernes navn:
• Kundens/kundernes adresse:
• Dato:
• Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):