Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 10. august 2026

Hanami Interiors driver webshoppen Hanami Objects (i denne politik omtalt som “Hanami”, “vi”, “os” eller “vores”). Denne Privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, opretter en konto, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter os.

Hanami Interiors er dataansvarlig for de personoplysninger, der beskrives i denne politik. Vores webshop hostes af Shopify, som behandler visse oplysninger på vores vegne og, for nogle Shopify-tjenester, som selvstændig dataansvarlig.

Personoplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi indsamle følgende personoplysninger:

  • Kontakt- og leveringsoplysninger: dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, faktureringsadresse og leveringsadresse.
  • Ordreoplysninger: de produkter, du bestiller, ordreværdi, rabatter, leveringsmetode, returneringer, refunderinger og tilhørende korrespondance.
  • Betalingsoplysninger: transaktionsstatus, betalingsmetode og begrænsede betalingsoplysninger, som Shopify eller betalingsudbyderen giver os. Vi modtager eller opbevarer normalt ikke det fulde nummer på dit betalingskort.
  • Kontooplysninger: identifikator for din kundekonto, profiloplysninger, gemte adresser og kontoindstillinger.
  • Kommunikation: oplysninger, du giver os, når du kontakter os, indsender en formular, anmoder om hjælp eller indgiver en klage.
  • Nyhedsbrevsoplysninger: din e-mailadresse, abonnementsstatus og, hvor det er tilgængeligt, oplysninger om levering og brug af vores e-mails.
  • Tekniske data og brugsdata: IP-adresse, oplysninger om enhed og browser, cookie-id'er, omtrentlig placering, besøgte sider, handlinger på hjemmesiden og oplysninger, der bruges til at beskytte webshoppen mod svindel og misbrug.
  • Præferencer: dit sprog, din region og dine valg vedrørende cookies eller markedsføring.

Vi beder dig ikke om at give os særlige kategorier af personoplysninger, såsom helbredsoplysninger, biometriske data eller oplysninger om religiøse eller politiske overbevisninger. Undlad derfor at medtage sådanne oplysninger i fritekstfelter eller beskeder til os.

Sådan indsamler vi personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger:

  • direkte fra dig, når du besøger webshoppen, afgiver en ordre, opretter eller bruger en konto, tilmelder dig nyhedsbrevet eller kontakter os;
  • automatisk via cookies, pixels, logfiler og lignende teknologier, når du bruger hjemmesiden;
  • fra Shopify og tjenesteudbydere, der hjælper os med betalinger, forebyggelse af svindel, levering af ordrer, drift af hjemmesiden og kundeservice;
  • fra leveringspartnere, når de leverer sporing- eller leveringsstatusoplysninger.

Hvorfor vi bruger dine personoplysninger

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et gyldigt juridisk grundlag:

  • For at opfylde vores aftale med dig: til at behandle betaling, klargøre og levere din ordre, administrere din konto, kommunikere om en ordre og håndtere returneringer, refunderinger eller kundeservicehenvendelser.
  • For at overholde juridiske forpligtelser: til at føre finansielle og skattemæssige registre, opfylde forbrugerretlige forpligtelser, besvare lovlige anmodninger og overholde andre pligter, der påhviler os.
  • Med dit samtykke: til at sende vores nyhedsbrev og anvende ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier, hvor samtykke er påkrævet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
  • På baggrund af vores legitime interesser: til at holde webshoppen sikker, forebygge svindel og misbrug, forbedre vores hjemmeside og service, forstå webshoppens resultater, føre forretningsregistre samt fastlægge, gøre gældende eller forsvare juridiske krav. Vi tager hensyn til dine interesser og rettigheder, før vi baserer behandling på dette grundlag.

Vi anvender ikke udelukkende automatiserede afgørelser, der har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt. Automatiserede signaler om svindel eller sikkerhed kan dog bruges til at hjælpe os med at gennemgå transaktioner og beskytte webshoppen.

Nyhedsbrev og markedsføring

Vi sender kun vores nyhedsbrev, når du har tilmeldt dig, eller når et andet lovligt grundlag gælder. Nyhedsbrevet er beregnet til at fortælle dig, når nye puder eller kuraterede sæt føjes til kollektionen. Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i en e-mail eller ved at kontakte os på info@hanamiinteriors.nl. En afmelding fra markedsføring forhindrer ikke, at vi sender nødvendige servicemeddelelser om din konto eller dine ordrer.

Cookies og lignende teknologier

Vi og vores tjenesteudbydere, herunder Shopify, bruger cookies og lignende teknologier til at drive webshoppen, huske indstillinger, sikre betalingsprocessen, måle ydeevne og, hvor det er aktiveret og tilladt, tilpasse indhold eller annoncering.

Strengt nødvendige cookies anvendes, fordi de er nødvendige for funktioner som kurv, betaling, sikkerhed og adgang til konto. Hvor lovgivningen kræver det, indhenter vi samtykke, før vi anvender ikke-nødvendige analyse-, personaliserings- eller annonceringsteknologier. Du kan acceptere, afvise eller ændre disse valg via cookiebanneret eller linket Cookieindstillinger i hjemmesidens sidefod. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

De tilgængelige cookieindstillinger giver yderligere oplysninger om de kategorier, der bruges. Hvis vi installerer en tredjepartsapp eller pixel, konfigurerer vi den til at respektere de relevante samtykkevalg.

Hvem modtager dine personoplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt, og kan dele dem med:

  • Shopify: vores e-commerce- og hostingplatform, herunder betalingsprocessen, kundekonti, webshopsikkerhed og analyser.
  • Betalingsudbydere: til at godkende og behandle betalinger, refunderinger og svindelkontrol.
  • Forsendelses- og fulfilmentudbydere: herunder Sendcloud og de valgte transportører som PostNL, DHL eller DPD, så de kan klargøre, transportere og levere din ordre.
  • Teknologi- og kommunikationsudbydere: leverandører af hjemmesideapps, hosting, e-mail, nyhedsbrev, analyse, sikkerhed og kundeservice, som vi faktisk anvender.
  • Professionelle rådgivere: eksempelvis revisorer, juridiske rådgivere, forsikringsselskaber eller auditorer, hvor det med rimelighed er nødvendigt.
  • Offentlige myndigheder eller andre parter: når videregivelse kræves ved lov, er nødvendig for at beskytte rettigheder eller sikkerhed, eller er nødvendig i forbindelse med et juridisk krav eller en virksomhedsoverdragelse.

Tjenesteudbydere, der handler på vores vegne, må kun bruge personoplysninger til de aftalte tjenester og skal beskytte dem i overensstemmelse med deres kontraktlige og juridiske forpligtelser. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Shopify

Shopify behandler oplysninger om din adgang til og brug af webshoppen for at levere sin platform og sine forbrugertjenester. I visse situationer, herunder nogle udvidede eller personaliserede Shopify-tjenester, bestemmer Shopify selvstændigt, hvordan personoplysninger behandles. Du kan læse mere i Shopify Consumer Privacy Policy og administrere relevante Shopify-privatlivsvalg via Shopify Privacy Portal.

Internationale overførsler

Shopify og nogle andre tjenesteudbydere kan behandle eller opbevare personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Når personoplysninger overføres til et land uden en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, bruger vi en passende overførselsmekanisme, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, sammen med supplerende sikkerhedsforanstaltninger, hvor det er nødvendigt. Yderligere oplysninger om Shopifys internationale behandling findes i Shopifys privatlivspolitik.

Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til:

  • Ordrer og finansiel administration: normalt 7 år for at overholde nederlandske skatte- og regnskabsforpligtelser. Registre, der er omfattet af en relevant EU One Stop Shop- eller Import One Stop Shop-forpligtelse, kan opbevares i 10 år.
  • Kundeservice-, retur- og klageoplysninger: normalt op til 2 år efter, at sagen er afsluttet, medmindre oplysningerne indgår i en ordrepost, der skal opbevares ved lov, eller er nødvendige i forbindelse med en tvist eller et juridisk krav.
  • Kundekonti: mens kontoen er aktiv og derefter kun så længe, det er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige eller dokumentationsmæssige årsager.
  • Nyhedsbrevsoplysninger: indtil du afmelder dig, eller vi ophører med nyhedsbrevet. Derefter kan vi opbevare en minimal spærringsregistrering, så vi kan respektere din afmelding.
  • Sikkerheds- og svindeloplysninger: normalt op til 12 måneder eller længere, hvis en hændelse, undersøgelse, tvist eller juridisk forpligtelse kræver det.
  • Cookies og lignende identifikatorer: i den periode, der er angivet i de relevante cookieindstillinger, eller indtil du trækker samtykket tilbage, hvor det er relevant.

Vi kan opbevare oplysninger længere, når det kræves ved lov, er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et juridisk krav eller er nødvendigt for at undersøge svindel eller en sikkerhedshændelse. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse. Ingen metode til transmission eller opbevaring er dog fuldstændig sikker. Send derfor ikke følsomme oplysninger gennem usikre kanaler, og hold dine kontooplysninger fortrolige.

Dine rettigheder vedrørende personoplysninger

Med forbehold for de betingelser og undtagelser, der følger af gældende lov, kan du have ret til at:

  • anmode om indsigt i og en kopi af dine personoplysninger;
  • få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet;
  • anmode om sletning af personoplysninger;
  • anmode om begrænsning af behandlingen;
  • modtage visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller få dem overført til en anden dataansvarlig;
  • gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring;
  • til enhver tid trække samtykke tilbage, når behandling er baseret på samtykke;
  • indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

For at udøve en rettighed kan du skrive til info@hanamiinteriors.nl. Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet og beskytte dine data. Vi svarer normalt inden for en måned. I komplekse sager kan loven tillade os at forlænge fristen, efter at vi har informeret dig. Rettighederne er ikke absolutte; vi kan for eksempel være nødt til at opbevare oplysninger for at overholde en juridisk forpligtelse.

Klager

Hvis du er bekymret for den måde, vi bruger personoplysninger på, bedes du kontakte os først, så vi kan forsøge at løse problemet. Du har også ret til at klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed, Autoriteit Persoonsgegevens, eller en anden kompetent tilsynsmyndighed. Oplysninger om den nederlandske myndighed findes på autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Børn

Vores webshop er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn, som efter gældende lov ikke kan afgive et gyldigt samtykke. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden den nødvendige tilladelse, bedes du kontakte os, så vi kan vurdere sagen og, hvor det er relevant, slette oplysningerne.

Links til tredjeparter

Vores hjemmeside kan linke til hjemmesider eller tjenester, der drives af andre organisationer. Deres egne privatlivsmeddelelser gælder, når du bruger disse tjenester. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters privatlivspraksis eller indhold.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik, når vores praksis, tjenester eller juridiske forpligtelser ændres. Den reviderede version offentliggøres på denne hjemmeside med en ny dato under “Senest opdateret”. Vi giver yderligere information, når loven kræver det.

Kontakt

Har du spørgsmål om denne Privatlivspolitik, eller ønsker du at udøve en rettighed, kan du kontakte den dataansvarlige:

Hanami Interiors
Ploegstraat 58
4835 AK Breda
Nederlandene
info@hanamiinteriors.nl