Ofte stillede spørgsmål

Hver Hanami pude bliver fremstillet af os i vores atelier i Holland. Vi skærer og syr hver enkelt pude selv og bruger nøje udvalgte tekstiler fra anerkendte tekstilhuse.

Hver pude færdiggøres med en skjult YKK-lynlås i en farve, der er valgt til at harmonere med stoffet. En fjerfyldt pudeindsats, også fremstillet i Holland og indeholdende 50 % genanvendte fjer, medfølger hver pude.

Hanami findes i øjeblikket kun online. Vi har ingen fysisk butik eller et showroom, og vores puder er kun tilgængelige via vores hjemmeside.

Da alle indretninger er forskellige, er det svært for os at rådgive på afstand om, hvilke puder der vil passe bedst ind i et bestemt rum.

For at gøre det nemmere at kombinere puder har vi sammensat et udvalg af pudesæt, der viser materialer, farver og størrelser, som vi synes fungerer særligt godt sammen. Du kan bestille et sæt, som det er vist, eller bruge det som inspiration til at skabe din egen kombination af enkelte puder.

Afhængigt af dit land kan du betale med Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL | Wero, Klarna eller MobilePay.

Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige i alle lande. De tilgængelige muligheder for din ordre vises automatisk ved kassen.

Du kan anmode om at annullere din ordre, indtil den er blevet afsendt.

Gå til siden for ordrelinjen og log ind med din Shop-konto, eller indtast den e-mailadresse, du brugte, da du afgav din ordre. Du modtager en verifikationskode via e-mail, så du kan få adgang til din ordre uden at oprette en konto. Herfra kan du indsende en anmodning om annullering.

Hvis du ønsker at ændre din ordre, f.eks. ved at tilføje eller fjerne en pude, anbefaler vi, at du annullerer den oprindelige ordre og afgiver en ny med de korrekte varer.

Vi sender i øjeblikket til hele EU.

Levering er gratis på alle ordrer til Nederlandene, Belgien, Tyskland og Luxembourg.

Til Østrig, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige er leveringen gratis på ordrer på €250 eller mere. For ordrer under €250 koster leveringen €7,95.

Til Bulgarien, Kroatien, Cypern, Finland, Grækenland, Malta og Rumænien er leveringen gratis på ordrer på €350 eller mere. For ordrer under €350 koster leveringen €14,95. Den gældende forsendelsesomkostning vises altid ved kassen før betaling.

Vi afsender ordrer mandag, onsdag og fredag. Fristen for hver afsendelsesdag er kl. 18.00 dagen før.

Efter afsendelse ankommer ordrer til Nederlandene og Belgien normalt inden for 1–2 hverdage. Ordrer til Tyskland og Danmark ankommer normalt inden for 3–4 hverdage. Til andre destinationer i Europa kan leveringen tage op til cirka 8–10 dage.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du oplysninger om sporing, så du kan følge dens forløb og se den forventede leveringsdato.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger. Du kan bruge disse til at følge din pakke og se den forventede leveringsdato.

Ja. Du kan registrere en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Gå til ordreloggingssiden og log ind med din Shop-konto, eller indtast den e-mailadresse, der blev brugt, da du afgav din ordre. Du modtager en bekræftelseskode via e-mail, så du kan få adgang til din ordre uden at oprette en konto.

Åbn den ordre, du ønsker at returnere, enten helt eller delvist, og gennemfør returneringsanmodningen online.

Du kan registrere din returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Omkostninger til retfragt betales af kunden.

Ja. Vores sæt består af enkelte puder, så du kan returnere én eller flere puder fra et sæt og beholde de andre.

Kontakt os venligst via vores kontaktformular hurtigst muligt. Oplys dit ordrenummer og vedhæft tydelige billeder af emballagen og, hvis relevant, af skaden på produktet.

Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Hver Hanami-pude leveres komplet med en indre fjerpude. Du behøver ikke bestille den indre separat.

Hver pude leveres med en fjerfyldt indmad fremstillet i Holland med 50 % genanvendte fjer.
Vi har nøje udvalgt disse indmad efter kvalitet og fyldvægt. Stoffet holder fjerene på plads, mens fyldmængden giver den færdige pude den fyldige form, vi ønsker.

Vi arbejder i øjeblikket med tekstiler fra Dedar Milano, Pierre Frey og Chase Erwin. Vi udvælger hvert tekstil individuelt ud fra dets farve, tekstur og karakter.

De fleste af de tekstiler, vi bruger, er vævet i Europa, selvom de tekstilhuse, vi arbejder sammen med, også producerer udvalgte tekstiler på væverier uden for Europa. Produktionslandet varierer derfor fra tekstil til tekstil.

Vi gør vores bedste for at gengive farverne på vores tekstiler så nøjagtigt som muligt. Farverne kan dog se lidt anderledes ud afhængigt af dine skærmindstillinger og lyset, som puden ses i.

Derfor er farven, du ser på skærmen, muligvis ikke en helt nøjagtig gengivelse af tekstilet i virkeligheden.

Afhængigt af stoffet kan der forekomme små variationer i farve, tekstur eller overflade. Disse forskelle er en del af materialets individuelle karakter og kan gøre det ene produkt en smule anderledes end et andet.

Følg altid plejeanvisningerne, der medfølger din pude. De fleste af de tekstiler, vi bruger, kræver professionel kemisk rensning og må ikke vaskes i hjemmet. Puden med fjerfyld må ikke vaskes.

Nej. Vi udvælger de tilgængelige størrelser for hvert stof individuelt, delvist baseret på proportionerne og kombinationerne, der anvendes i hele vores pyntepudessæt.

Det betyder, at et design kan være tilgængeligt i flere størrelser, mens et andet kun kan tilbydes i én størrelse.

Vi tilbyder ikke specialmål i øjeblikket. Hver pude fås i de størrelser, der vises på dens produktside.