Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass du mit deiner Hanami-Bestellung zufrieden bist. Falls etwas nicht ganz passt, erklären die folgenden Informationen, wie du eine Bestellung stornierst, dein Widerrufsrecht ausübst oder ein Problem meldest.

Rückgaben

Du hast das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten hat. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels.

Um dieses Recht auszuüben, reiche über unser Online-Bestellportal eine Rückgabeanfrage ein oder sende uns per E-Mail eine eindeutige Erklärung. Es genügt, wenn du deine Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendest.

Bestellportal öffnen
E-Mail: info@hanamiinteriors.nl

Wir bestätigen deine Anfrage und senden dir Rückgabehinweise. Bitte warte mit dem Versand des Pakets auf diese Hinweise, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können. Dein Widerrufsrecht hängt nicht von unserer Zustimmung ab, sofern du uns innerhalb der geltenden Frist informiert hast.

Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Die Frist ist eingehalten, wenn das Paket vor Ablauf dieses 14-Tage-Zeitraums abgesendet wird.

Du darfst einen Artikel so prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte sende ihn unbeschädigt und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand mit noch angebrachten Originaletiketten zurück. Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels hinausgeht, kannst du verantwortlich sein.

Bei einem regulären Widerruf bist du für Organisation und direkte Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit. Verpacke die Artikel sorgfältig in einem stabilen Versandkarton.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet ist, da du möglicherweise nachweisen musst, dass die Rücksendung innerhalb der Frist erfolgt ist.

Rücksendeadresse
Hanami Interiors
Ploegstraat 58
4835 AK Breda
Niederlande

Stornierung vor Versand

Du kannst uns vor dem Versand mitteilen, dass du deine Bestellung stornieren oder vom Kauf zurücktreten möchtest. Reiche deine Mitteilung über das Online-Bestellportal oder per E-Mail ein. Wir bestätigen sie per E-Mail; diese Bestätigung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Ist die Bearbeitung bereits zu weit fortgeschritten, können wir möglicherweise nicht verhindern, dass das Paket unser Studio verlässt. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt; gegebenenfalls musst du die Bestellung zunächst annehmen und anschließend nach dem oben beschriebenen Verfahren zurücksenden.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Prüfe deine Bestellung nach der Lieferung und kontaktiere uns so bald wie vernünftigerweise möglich, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder anders als bestellt ist. Schreibe an info@hanamiinteriors.nl und nenne deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, deutliche Fotos des Artikels und seiner Verpackung.

Entspricht ein Artikel nicht dem Kaufvertrag, stehen dir die nach geltendem Verbraucherrecht vorgesehenen Ansprüche zu. Je nach Umständen können dazu eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder Erstattung gehören. Die notwendigen Rücksendekosten für einen anerkannten beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir.

Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.

Diese Ausnahme gilt nicht allein deshalb, weil ein Artikel handgefertigt oder erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt wird. Sie greift nur, wenn das Produkt entsprechend individuellen Entscheidungen oder Spezifikationen des Kunden gefertigt wurde. Reduzierte Artikel unterliegen demselben gesetzlichen Widerrufsrecht wie regulär bepreiste Artikel.

Umtausch

Wir bearbeiten keinen direkten Umtausch. Wenn du ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder Größe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und gib separat eine neue Bestellung auf.

Erstattungen

Wir erstatten den maßgeblichen Betrag ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass sie zurückgesandt wurden – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühr.

Wenn du die vollständige Bestellung widerrufst, erstatten wir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.

Die direkten Kosten einer regulären Rücksendung werden nicht erstattet. Dies gilt nicht, wenn wir anerkannt haben, dass ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Eine zulässige Minderung wegen Wertverlusts wird dir erläutert.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Sind seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 10 Werktage vergangen, kontaktiere bitte info@hanamiinteriors.nl.

Muster-Widerrufsformular

Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Wenn du das Bestellportal nicht nutzen möchtest, kannst du den folgenden Text kopieren und per E-Mail an uns senden.

An Hanami Interiors, Ploegstraat 58, 4835 AK Breda, Niederlande, info@hanamiinteriors.nl:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns geschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

• Waren:
• Bestellnummer:
• Bestellt am / erhalten am:
• Name des/der Kunden:
• Anschrift des/der Kunden:
• Datum:
• Unterschrift (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):